Regulamin serwisu OutreachPilot

Usługodawcą serwisu OutreachPilot, dostępnego pod adresem outreachpilot.pl, jest:

OutreachPilot jest narzędziem SaaS przeznaczonym wyłącznie dla przedsiębiorców i profesjonalnych użytkowników B2B. Zakładając konto lub korzystając z serwisu, użytkownik potwierdza, że działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej albo w imieniu przedsiębiorcy.

Serwis nie jest przeznaczony dla konsumentów. Jeżeli przepisy bezwzględnie obowiązujące przyznają użytkownikowi określone prawa mimo charakteru B2B, regulamin nie ogranicza tych praw w zakresie, w jakim byłoby to niedopuszczalne.

OutreachPilot udostępnia narzędzia techniczne do:

• wyszukiwania i porządkowania publicznie dostępnych danych firm B2B;
• zapisywania, filtrowania i eksportowania leadów;
• tworzenia treści wiadomości z użyciem funkcji AI na żądanie użytkownika;
• łączenia własnych kont pocztowych użytkownika przez SMTP/IMAP lub OAuth;
• tworzenia kampanii email, follow-upów, statusów odpowiedzi i linków rezygnacji;
• monitorowania podstawowych metryk kampanii, takich jak wysyłka, odpowiedzi i bounce.

OutreachPilot nie jest kancelarią prawną, doradcą podatkowym, brokerem danych ani gwarantem zgodności kampanii użytkownika z prawem. Serwis dostarcza narzędzie, a nie indywidualną poradę prawną lub marketingową.

• Użytkownik odpowiada za prawdziwość danych podanych przy rejestracji.
• Użytkownik odpowiada za poufność loginu, hasła, tokenów i danych dostępowych.
• Do wysyłki wolno podłączać wyłącznie konta email, do których użytkownik ma prawo.
• Zabronione jest obchodzenie limitów, automatyczne zakładanie kont, reverse engineering oraz działania zagrażające bezpieczeństwu serwisu.

Użytkownik jest administratorem danych osobowych odbiorców swoich kampanii oraz podmiotem decydującym o celu, treści, podstawie prawnej i zakresie kontaktu. Użytkownik samodzielnie odpowiada za zgodność działań prowadzonych z użyciem OutreachPilot z prawem, w szczególności:

• RODO, w tym wybór właściwej podstawy przetwarzania, wykonanie obowiązku informacyjnego i obsługę sprzeciwów;
• Prawo komunikacji elektronicznej, w szczególności art. 398 dotyczący informacji handlowej i marketingu bezpośredniego z użyciem urządzeń końcowych lub automatycznych systemów;
• ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w tym wymogi oznaczania informacji handlowej i wskazywania podmiotu, na którego zlecenie jest rozpowszechniana;
• przepisy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, dobra osobiste i prawa własności intelektualnej;
• regulaminy dostawców poczty, z których kont użytkownik wysyła wiadomości.

Użytkownik zobowiązuje się nie wysyłać spamu, phishingu, malware, treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, dyskryminacyjnych, naruszających prawa osób trzecich ani kampanii, dla których nie posiada odpowiedniej podstawy prawnej lub wymaganej zgody.

W zakresie danych konta, płatności, bezpieczeństwa, obsługi klienta i działania platformy OutreachPilot jest administratorem danych. W zakresie danych leadów i odbiorców kampanii, które użytkownik zapisuje, importuje, wyszukuje lub wykorzystuje w kampaniach, OutreachPilot działa jako podmiot przetwarzający na polecenie użytkownika, zgodnie z umową powierzenia przetwarzania danych.

OutreachPilot nie ustala samodzielnie celów kampanii użytkownika, nie wybiera odbiorców, nie decyduje o podstawie prawnej kontaktu i nie odpowiada za to, co użytkownik robi z danymi leadów poza technicznym zakresem świadczenia usługi.

Jeżeli użytkownik wydaje polecenia niezgodne z prawem, regulaminem lub prawami osób trzecich, OutreachPilot może odmówić wykonania takiego polecenia, ograniczyć funkcje, wstrzymać kampanię albo zablokować konto.

Dane dostępne w serwisie mogą pochodzić z publicznych źródeł, zapytań użytkownika, importów użytkownika albo integracji technicznych. OutreachPilot dokłada starań, aby wyniki były użyteczne, ale nie gwarantuje kompletności, aktualności, legalności użycia w konkretnym celu ani skuteczności biznesowej leadów.

Przed wysyłką kampanii użytkownik powinien zweryfikować dane, dopasowanie odbiorcy, podstawę prawną kontaktu, treść wiadomości, stopkę informacyjną i mechanizm rezygnacji.

Funkcje AI tworzą wyłącznie propozycje treści. Użytkownik ma obowiązek sprawdzić, poprawić i zatwierdzić wiadomości przed użyciem. OutreachPilot nie odpowiada za prawdziwość, kompletność, skuteczność, zgodność z prawem ani konsekwencje użycia treści wygenerowanych automatycznie lub wpisanych przez użytkownika.

Serwis oferuje plan Free oraz płatne plany Pro i Business. Aktualne ceny i limity są dostępne na stronie /cennik. Płatności obsługuje Stripe. Subskrypcje odnawiają się automatycznie zgodnie z wybranym okresem rozliczeniowym, chyba że użytkownik anuluje je wcześniej.

Pakiety dodatkowych leadów dla planu Business są jednorazowym rozszerzeniem limitu w aktywnym planie Business. Leady już zapisane na koncie pozostają na koncie zgodnie z zasadami retencji danych, natomiast niewykorzystany dodatkowy limit może wymagać aktywnego planu Business.

Użytkownik może anulować subskrypcję z poziomu ustawień konta lub portalu Stripe. Dostęp do płatnych funkcji pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, o ile płatność została skutecznie pobrana. Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie są zwracane, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo reklamacja zostanie uznana.

OutreachPilot może wstrzymać kampanię, ograniczyć funkcje, zawiesić konto lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli użytkownik narusza regulamin, prawo, limity bezpieczeństwa, prawa osób trzecich, zasady antyspamowe albo naraża usługodawcę, infrastrukturę lub innych użytkowników na ryzyko prawne, techniczne lub reputacyjne.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje kampanie, treści, bazy danych, dobór odbiorców, podstawy prawne kontaktu, wykonanie obowiązków informacyjnych, obsługę sprzeciwów, zgody marketingowe, reputację domeny i kont email oraz skutki biznesowe wysyłki.

Użytkownik oświadcza, że posiada prawo do przetwarzania i wykorzystywania danych wprowadzanych do serwisu, a każda wysyłka realizowana przez konto użytkownika odbywa się na jego odpowiedzialność, w jego interesie i na jego polecenie.

Użytkownik zobowiązuje się zwolnić OutreachPilot, jego właściciela, współpracowników i dostawców z odpowiedzialności oraz pokryć uzasadnione koszty, szkody, kary, roszczenia, ugody, koszty obsługi prawnej i koszty administracyjne wynikające z kampanii użytkownika, danych użytkownika, treści użytkownika, naruszenia regulaminu, naruszenia prawa lub roszczeń osób trzecich związanych z działaniami użytkownika.

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo OutreachPilot odpowiada wyłącznie za rzeczywistą, bezpośrednią szkodę wyrządzoną z winy usługodawcy. Odpowiedzialność OutreachPilot wobec użytkownika jest ograniczona do kwoty netto opłat faktycznie zapłaconych przez użytkownika w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę.

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo OutreachPilot nie odpowiada za:

• utracone korzyści, utratę przychodów, utratę klientów lub utratę reputacji;
• skuteczność kampanii, konwersję, dostarczalność wiadomości lub blokady kont pocztowych;
• treści, dane, kampanie, decyzje biznesowe i działania użytkownika;
• kary, skargi lub roszczenia wynikające z niezgodnego z prawem użycia serwisu przez użytkownika;
• awarie, limity, opóźnienia lub błędy dostawców zewnętrznych, w tym Stripe, Supabase, Vercel, Inngest, Upstash, Resend, OpenRouter, DeepSeek, Google, Microsoft i dostawców poczty;
• czasową niedostępność, utratę danych spowodowaną działaniem użytkownika lub siłę wyższą.

Powyższe ograniczenia nie wyłączają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie.

OutreachPilot jest rozwijany jako usługa SaaS i może się zmieniać. Dokładamy starań, aby serwis działał stabilnie, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego działania, pełnej kompatybilności z każdą konfiguracją poczty ani dostępności wszystkich integracji zewnętrznych w każdym czasie.

Reklamacje można składać na adres kontakt@outreachpilot.pl z dopiskiem „Reklamacja”. Reklamacja powinna zawierać adres email konta, opis problemu, datę wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiadamy w terminie do 30 dni kalendarzowych.

Kod, wygląd, marka, logo, dokumentacja i treści serwisu należą do usługodawcy lub jego licencjodawców. Użytkownik zachowuje prawa do swoich treści i baz, ale udziela OutreachPilot prawa do ich przetwarzania w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

O istotnych zmianach regulaminu informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą mailową lub w aplikacji. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmian. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian, powinien przestać korzystać z serwisu i anulować subskrypcję.

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory między przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.