Raport · Dane własne · Wersja 2 z
Cold email benchmark Polska 2026: ile odpowiedzi naprawdę dostają kampanie
Okno badania: 2026-07-04 - 2026-10-01 (90 dni) · Autor: redakcja OutreachPilot
Wynik w skrócie
Według analizy OutreachPilot.pl (agregaty wysyłki, 90 dni do 01.10.2026, wersja 2) klienci narzędzia wysłali 5578 maili do 4538 firm i dostali 23 odpowiedzi człowieka: 0,41% na wysłany mail (przedział 95%: 0,27 do 0,62%) i 0,44% na firmę. Mediana konta wynosi 0,00%: 8 z 13 kont z co najmniej 100 mailami nie dostało żadnej odpowiedzi człowieka. Belkins podaje dla 2025 roku 0,45% na mail, a dla firm 0-10 osób 0,72% (wynik klientów jest nieco niższy, ale jego przedział obejmuje 0,45%; szczegóły niżej). To próba jednego produktu, nie całego rynku.
Korekta: wersja 2 zastępuje wersję 1 z 2026-08-31
Wersja 1 podawała 1,7% odpowiedzi, bo liczyła jako odpowiedź także zwroty i automatyczne wiadomości systemowe. Po przeliczeniu na oknie wersji 2 (90 dni, wszystkie konta; wersja 1 obejmowała inną populację: kampanie utworzone od 7.05 do 26.08.2026) 63% maili oznaczonych jako „odpowiedź” to zwroty i wiadomości systemowe, a kolejne 49 to wypisy. Po ich odjęciu zostaje 107 odpowiedzi człowieka na 23 985 maili. Wskaźników z wersji 1 nie należy już cytować. Usunęliśmy też open rate: pixel pobierany automatycznie nie dowodzi przeczytania maila.
Klienci osobno, łącznie osobno
Segment Klienci wyklucza konta w domenie outreachpilot.pl, konto własne właściciela OutreachPilot i konta oznaczone jako nadużycie. Segment Łącznie to wszystkie konta z wysyłką w oknie. Konto własne odpowiada za ok. 77% wysyłek łącznych i ma inny profil sekwencji: 8 kampanii ze średnio 3,50 kroku e-mail (wszystkie z co najmniej 3 krokami), a 67,4% jego maili to follow-upy. U klientów to 221 kampanii ze średnio 1,61 kroku (24,4% kampanii ma co najmniej 3 kroki), a follow-upów jest 13,5% (kroki wg bieżącej definicji kampanii). Dlatego wynik klientów jest właściwym punktem odniesienia.
| Wskaźnik | Klienci | Łącznie |
|---|---|---|
| Konta z wysyłką w oknie | 28 | 30 |
| Wysłane maile | 5578 | 23 985 |
| Odpowiedzi człowieka | 23 | 107 |
| Odpowiedzi na wysłany mail | 0,41% | 0,45% |
| Przedział Wilsona 95% | 0,27 do 0,62% | 0,37 do 0,54% |
| Z odpowiedziami-wypisami (jak u Belkins) na wysłany mail | 0,79% | 0,65% |
| Przedział Wilsona 95% (z wypisami) | 0,59 do 1,06% | 0,56 do 0,76% |
| Firmy (unikalne rekordy leadów), do których wysłano mail | 4538 | 10 682 |
| Firmy z odpowiedzią człowieka | 20 | 102 |
| Odpowiedzi na firmę | 0,44% | 0,95% |
| Przedział Wilsona 95% (na firmę) | 0,29 do 0,68% | 0,79 do 1,16% |
| Konta z co najmniej 100 mailami | 13 | 14 |
| Mediana konta | 0,00% | 0,00% |
| Konta: 25. i 75. percentyl | 0,00% i 0,79% | 0,00% i 0,70% |
| Konta bez żadnej odpowiedzi człowieka | 8 z 13 | 8 z 14 |
| Zwroty i wiadomości systemowe / wysłane | 1,69% | 1,12% |
Zwroty i wiadomości systemowe w tej tabeli to 269 maili (wszystkie konta): 266 z zarejestrowaną odpowiedzią (liczba z korekty wyżej) i 3 ze zwrotem bez oznaczonej odpowiedzi. „Firma” to unikalny rekord leada w koncie użytkownika, nie zdeduplikowana firma. Rozpoznawanie autoodpowiedzi jest heurystyczne, więc część automatycznych potwierdzeń może być policzona jako odpowiedź człowieka.
Kontekst zewnętrzny: Belkins 2025
Belkins opublikował wyniki 7 530 489 maili wysłanych w kampaniach klientów w 2025 roku: 0,45% odpowiedzi na wysłany mail, a dla firm z 0-10 osobami 0,72%. Ich definicja to unikalne odpowiedzi podzielone przez wysłane maile, bez autoodpowiedzi i powiadomień o zwrocie; nie deklarują wyłączenia wypisów, a my je wyłączamy (21 u klientów, 49 łącznie), więc nasza podstawowa miara jest węższa. Belkins, Cold Email Response Rates (strona zaktualizowana 2026-06-26, odczytana 2026-10-02).
Wynik klientów OutreachPilot (0,41%) jest nieco poniżej 0,45%, ale jego przedział (0,27 do 0,62%) obejmuje tę wartość, więc różnicy nie da się potwierdzić. Jest za to niższy niż 0,72% dla firm 0-10 osób i jego przedział tej wartości nie obejmuje. Po doliczeniu odpowiedzi-wypisów, czyli w definicji bliższej Belkins, klienci mają 0,79% (przedział 0,59 do 1,06%): powyżej 0,45% i w zasięgu 0,72%. To nie dowód takiej samej skuteczności: populacje i oferty są różne, a nasza próba to 28 kont: wśród 13 kont z co najmniej 100 mailami tylko 5 dostało jakąkolwiek odpowiedź człowieka.
Jak interpretować wyniki?
Wynik łączny to iloraz sum, a mediana konta opisuje środkowe konto. Przy medianie 0,00% większość kont z co najmniej 100 mailami nie dostała odpowiedzi człowieka, więc odpowiedzi skupiają się u mniejszości kont. Największe konto klientów odpowiada za 40,2% ich wysyłek. Bez niego wynik klientów to 0,51% (17 odpowiedzi na 3336 maili, przedział 0,32 do 0,81%), więc jeden duży nadawca nie tłumaczy wyniku.
Odpowiedzi przychodzą z opóźnieniem. Gdy pominiemy maile wysłane od 25.09.2026, wynik klientów to 0,39% (20 odpowiedzi na 5099 maili), czyli niewiele inaczej.
Agregaty nie pozwalają ustalić, co spowodowało wynik: nie mamy kontrolowanego porównania źródeł danych, warmupu, oferty ani personalizacji. Odpowiedź człowieka obejmuje też odmowy i pytania, więc nie oznacza pozyskanego klienta. Jak przejść od odpowiedzi do klienta, policzyć koszt pozyskania (CAC) i porównać mail z innymi kanałami, opisuje przewodnik pozyskiwanie klientów B2B.
Metodologia i korekty
Okno: 90 pełnych dni, od 4 lipca do 1 października 2026 (znacznik czasu wysyłki, strefa Europe/Warsaw). Obejmuje każdy mail wysłany z konta użytkownika w tym oknie. Odpowiedź człowieka to mail z zarejestrowaną odpowiedzią, bez zwrotu (bounce) i bez automatycznej wiadomości systemowej, bez odpowiedzi sklasyfikowanej jako wypis i bez odbiorcy, który wypisał się linkiem. Rozpoznawanie autoodpowiedzi jest heurystyczne (nagłówki i temat wiadomości), więc część automatycznych potwierdzeń może zostać policzona jako odpowiedź człowieka. Odpowiedzi nieoznaczone przez klasyfikator liczymy jako odpowiedzi człowieka, o ile nie spełniają powyższych wyjątków. Wskaźnik na wysłany mail = odpowiedzi człowieka / wysłane maile. Wskaźnik na firmę = firmy z co najmniej jedną odpowiedzią człowieka / firmy, do których w oknie wysłano co najmniej jeden mail; firma to unikalny rekord leada w koncie użytkownika, a nie zdeduplikowana firma (ta sama firma w dwóch kontach liczy się dwa razy). Dla porównania z Belkins podajemy też wariant z wypisami: tak jak Belkins wyłącza on tylko zwroty i autoodpowiedzi, a odpowiedzi-wypisy zalicza do odpowiedzi. Mediana na konto dotyczy kont użytkowników z co najmniej 100 mailami w oknie. Przedziały ufności to przedziały Wilsona 95% dla proporcji (przy liczeniu na wysłany mail traktujemy maile jako niezależne, co przy kilku mailach do jednej firmy zaniża ich szerokość). Segment Klienci wyklucza konta z adresem w domenie outreachpilot.pl, konto własne właściciela OutreachPilot i konta oznaczone jako nadużycie. Segment Łącznie obejmuje wszystkie konta z wysyłką w oknie. Nie publikujemy podziałów na mniej niż 3 konta. Dane obejmują odpowiedzi zarejestrowane do dnia odczytu: maile wysłane tuż przed końcem okna miały mało czasu na odpowiedź. Nie jest to reprezentatywna próba polskiego rynku. Publikujemy wyłącznie agregaty, bez danych osobowych.
Wersja 2, odczyt danych: 2026-10-02. Wersja 1 (2026-08-31) jest wycofana. Wersja 1 liczyła jako odpowiedź każdy mail z zarejestrowaną odpowiedzią, także zwroty i automatyczne wiadomości systemowe (1,7% na wysłany mail). Wersja 2 liczy wyłącznie odpowiedzi człowieka i zastępuje wersję 1, której wskaźników nie należy już cytować. Wersja 2 nie publikuje też open rate.
Źródło: Tabele emails_sent, email_accounts, campaign_leads, users i activation_events w bazie produkcyjnej OutreachPilot.pl, odczyt z 2 października 2026. Wyłącznie agregaty, bez adresów, treści ani nazw firm.
Cytuj z nazwą OutreachPilot.pl, wersją, oknem dat i informacją, że jest to próba jednego narzędzia. Licencja materiału: CC BY 4.0. Nie uogólniaj wyniku na wszystkie polskie firmy.
Najczęstsze pytania
W 90 dni (2026-07-04 - 2026-10-01) klienci wysłali 5578 maili i dostali 23 odpowiedzi człowieka: 0,41% na wysłany mail (przedział Wilsona 95%: 0,27 do 0,62%). Na firmę wychodzi 0,44%: 20 z 4538 firm odpisało co najmniej raz.
Wśród 13 kont klientów z co najmniej 100 mailami 8 nie dostało w tym oknie żadnej odpowiedzi człowieka, więc środkowe konto ma 0,00%. Odpowiedź dostało tylko 5 z nich. To mała próba kont, więc wynik jest orientacyjny.
Wersja 1 z 31 sierpnia 2026 liczyła jako odpowiedź każdy mail z zarejestrowaną odpowiedzią, także zwroty i automatyczne wiadomości systemowe. W oknie wersji 2 (90 dni, wszystkie konta) 63% takich maili to zwroty i wiadomości systemowe, a 49 to wypisy. Zostało 107 odpowiedzi człowieka na 23 985 maili. Wskaźnik z wersji 1 jest wycofany i nie należy go cytować.
Belkins (7 530 489 maili z 2025 roku) podaje 0,45% odpowiedzi na mail i 0,72% dla firm 0-10 osób. Nasz wynik klientów to 0,41%: nieco poniżej 0,45%, ale jego przedział ufności (0,27 do 0,62%) obejmuje tę wartość, więc różnicy nie da się potwierdzić. Jest za to niższy niż 0,72% dla firm 0-10 osób i jego przedział tej wartości nie obejmuje. Definicje nie są identyczne: Belkins wyłącza autoodpowiedzi i zwroty, a my także odpowiedzi-wypisy (21 u klientów). Po ich doliczeniu wynik klientów to 0,79% (przedział 0,59 do 1,06%). To nie dowodzi takiego samego poziomu: populacje, oferty i kampanie są różne, a próba klientów jest mała.
Nie. To dane użytkowników jednego produktu, bez losowego doboru firm z całego rynku. Mogą służyć jako punkt odniesienia z opisem ograniczeń, a nie jako obietnica wyników lub reprezentatywna średnia rynkowa.
Otwarcie mierzy pixel, który klienty pocztowe pobierają automatycznie (m.in. Apple Mail Privacy Protection), więc nie dowodzi przeczytania maila i nie jest wskaźnikiem jakości kampanii. Publikujemy odpowiedzi człowieka.
Nie. Odpowiedź człowieka obejmuje także odmowy i pytania. Nie jest to wskaźnik spotkań ani sprzedaży, a agregaty nie pozwalają ustalić przyczyny wyniku.
Porównaj swoją kampanię z benchmarkiem
W OutreachPilot każda kampania ma liczniki odpowiedzi i odbić na żywo, więc od pierwszej wysyłki widzisz swój wynik na tle tych widełek. Zobacz plany albo policz skalę w kalkulatorze cold mailingu.